武汉蔚佩弧网络科技有限公司致力于为消费者提供优质的产品和满意的售后服务。以下售后政策适用于在本网站购买的商品。

一、7天无理由退货

自签收之日起7天内，商品未经使用、未拆封、包装完好且不影响二次销售的，可申请无理由退货。退货运费由用户承担。以下情况不支持7天无理由退货：

• 已拆封或已使用的个人护理用品（因卫生安全原因）
• 定制商品或特殊规格商品
• 已明确标注不支持退货的促销商品

二、质量问题退换

自签收之日起15天内，如商品存在制造缺陷、包装破损导致产品污染等质量问题，可申请免费退换。经客服确认后，退换运费由本公司承担。

三、退换流程

• 第一步：拨打客服电话 027-87268866 或通过在线客服提交退换申请
• 第二步：提供订单编号、问题描述及相关照片
• 第三步：客服审核通过后，寄回商品至本公司指定地址
• 第四步：收到商品并验收后，3-5个工作日内办理退款或换货

四、退款方式

退款将原路返回至用户支付时使用的账户。支付宝、微信支付订单通常在1-3个工作日内到账，银联支付订单可能需要5-7个工作日。

五、保修服务

电动牙刷等电子类产品自购买之日起享受12个月质保服务。质保期内因非人为原因出现的性能故障，可免费维修或更换。质保范围不包括：

• 人为损坏（跌落、进水等）
• 外观磨损（不影响正常使用）
• 耗材配件（刷头、充电线等）

六、售后联系方式

• 客服电话：027-87268866
• 服务时间：周一至周日 9:00-18:00
• 收货地址：湖北省武汉市东湖新技术开发区光谷大道金融港B5栋1202室
• 电子邮箱：service@weipeihu2.com

本售后政策自2026年3月18日起执行。